Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ nghiêm túc

Tại 79ku, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc tạo tài khoản đến từng lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mại
79ku Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ nghiêm túc
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, muốn yêu cầu xem hoặc xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 79ku sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý ưu tiên và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong phiên làm việc của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay qua email — đội hỗ trợ phản hồi và xác nhận đã nhận trong vòng một ngày làm việc.

Kênh xác minh tài khoản

Để yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu liên quan, đăng nhập, vào phần Cài đặt, chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản' và xác nhận qua OTP điện thoại.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 79ku xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể từ phiên đăng nhập đến từng giao dịch ví điện tử. Dưới đây là bốn khía cạnh cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành quyền riêng tư.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hay máy tính đều được mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi cho vào tài khoản.

Cookie và dữ liệu hành vi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập liên tục khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được lưu để phục vụ tra soát tài khoản và hỗ trợ khiếu nại.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 79ku xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát nạp rút. Số ví đầy đủ và mã OTP không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Đội ngũ sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được xử lý sau khi tài khoản bị xóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của quy định pháp luật địa phương áp dụng.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money đúng mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập liên tục khi bạn dùng điện thoại và máy tính xen kẽ. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ ngay qua chat hỗ trợ, chọn mục bảo mật tài khoản. Đội ngũ sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn đặt lại mật khẩu cùng xác minh OTP ngay trong phiên đó.