Tham khảo

Khám phá quy định tài khoản và dịch vụ 79ku

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
79ku Khám phá quy định tài khoản và dịch vụ 79ku
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản, quy trình rút tiền, đến phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả rõ điều khoản bạn cần làm rõ cùng số tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu xem xét chính sách hoặc khiếu nại chính thức.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh chính thức của 79ku để đặt câu hỏi nhanh về điều khoản sử dụng hoặc hướng dẫn xác minh tài khoản và ví điện tử.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền lợi của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ với thông tin tài khoản kèm theo.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP hay mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản 79ku

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn và nhiều người dùng khác thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Truy cập không khả dụng ở những nơi pháp luật nghiêm cấm.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện trùng thông tin, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xem xét theo đúng quy trình điều khoản.

Tên và số điện thoại trên tài khoản 79ku phải trùng khớp với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị giữ lại chờ xác minh bổ sung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp dữ liệu trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm ảnh xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước xử lý theo đúng quy trình.